CONTENIDO

1. Conceptos básicos de calidad asistencial Introducción
El concepto de calidad
Evaluación de la calidad
Evolución histórica de los programas de gestión de la calidad
Herramientas de evaluación de la calidad
Resumen

2. Dirección de Enfermería y calidad asistencial Introducción
Dirección de Enfermería y calidad asistencial
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO)
Norma española UNE-EN ISO 9001:2008. Sistema de Gestión de la Calidad
Modelo EFQM
Resumen

3. Gestión por procesos Introducción
Estructuras organizativas de procesos
Misión, visión y valores
Análisis DAFO
Planificación estratégica
Gestión de procesos
Reingeniería de procesos: ¿podemos hacerlo de otra manera diferente?
Resumen
4. Seguridad del paciente en los cuidados de enfermería Introducción
Qué es la seguridad del paciente
La evolución de la relevancia actual de la seguridad del paciente
Dimensión del problema
Indicadores para evaluar la seguridad del paciente
Indicadores clave del Sistema Nacional de Salud. Seguridad de los pacientes
Proyectos para evaluar la seguridad del paciente en el Sistema Nacional de Salud Resumen

5. La Unidad de Calidad. El coordinador de Calidad Introducción
Unidades de Calidad o Departamentos de Calidad
Papel del coordinador de Calidad en la planificación estratégica del centro
Plan de calidad
Resumen

6. Gestión del conocimiento. Gestión de la calidad de la formación Introducción
Formación continuada y calidad
Organización y gestión de proyectos y planes de formación
Resumen

7. Estandarización de cuidados. Comisión de cuidados
Introducción
Organización de la comisión de cuidados
Hospital seguro, paciente seguro

8. La calidad en los servicios de Obstetricia y Paritoria
Introducción
Creación de un sistema de gestión de la calidad en una unidad obstétrica: ¿por dónde empezamos
Desarrollo de los procesos estratégicos: el objetivo a alcanzar
Definición de los procesos operativo/clave: ¿qué hacemos?
Secuenciación y descomposición de nuestros procesos: ¿en qué orden lo hacemos?
Procedimentación: ¿cómo lo hacemos
Procedimiento de soporte: ¿qué necesitamos para el correcto desarrollo del proceso clave
El mapa de procesos: la visión de conjunto
Los indicadores: ¿cómo lo estamos haciendo?
Resumen

9. Calidad de cuidados en la atención al paciente pediátrico y neonatológico
Introducción
Características de un indicador de calidad
Indicadores de calidad en consultas externas de Pediatría
Indicadores de calidad en hospitalización de Pediatría
Indicadores de calidad en la Urgencia Pediátrica
Indicadores de calidad en cuidaos críticos asistencial en Neonatología
Resumen

10. Indicadores de calidad en Cuidados críticos
Introducción
Indicadores de calidad en Cuidados Críticos
Monitorización de las retiradas accidentales
Caídas del paciente en UCI
Úlceras por presión
Monitorización del dolor
Infección nosocomial
Monitorización y control de efectos adversos
Resumen

11. Calidad y seguridad asistencial en el paciente quirúrgico
Introducción
Conceptos de calidad y seguridad en cirugía
Seguridad en el entorno del paciente quirúrgico antes del quirófano
Seguridad del paciente quirúrgico dentro del quirófano
Seguridad en el postoperatorio del paciente
Paciente, familia y continuidad asistencial
Indicadores de medición
Resumen

12. Calidad en los servicios de Urgencias
Introducción
Nociones generales de calidad en Urgencias
Indicadores de calidad en los servicios de Urgencias
Experiencia en Hospital de Blanes
Resumen

13. Calidad de cuidados en las unidades de hospitalización
Introducción
Liderazgo
Planificación y estrategia
Personas
Alianzas y recursos
Resumen

14. Calidad y seguridad de cuidados en el paciente sociosanitario
Introducción
Datos demográficos en nuestro país
Seguridad del Paciente Objetivos generales de la intervención enfermera con el paciente geriátrico
Niveles asistenciales para los pacientes geriátricos
Valoración del paciente
Calidad en los cuidados geriátricos
Indicadores de calidad
Resumen

15. Calidad y seguridad del paciente en el área ambulatoria
Introducción
Conceptos básicos
Mapa de proceso en consultas externas
Análisis interno/auditoría interna
Indicadores
Hospital de día
Resumen

16. Estandarización y normalización de la práctica enfermera como base de la calidad y el uso de las tecnologías de la información
Introducción
Sistemas de información integrados
La información del proceso de Enfermería en el modelo actual de financiación de los centros sanitarios
Historia clínica informatizada
Sistema de información del proceso asistencial de Enfermería
Estandarización de la práctica enfermera y normalización de un lenguaje común
Taxonomía NANDA, NIC, NOC
Una experiencia de estandarización de la práctica enfermera y normalización de un lenguaje común por medio de la implantación de planes de cuidados individualizados
Resumen

17. Unidad de heridas crónicas. Calidad de cuidados
Introducción
Úlceras por presión: epidemiología, coste, mortalidad y repercusiones legales
Úlceras de extremidad inferior. Su alcance
Unidad multidisciplinar de heridas crónicas
Actividad asistencial
Formación y docencia
Actividad científica e investigación
Resumen